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Método de transferencia bancaria WooCommerce – Mejora la experiencia de tus clientes

WooCommerce Bank Transfer Method - Improve your customer's experience

La transferencia bancaria o la transferencia bancaria directa (o transferencia bancaria) como se llama en la configuración de WooCommerce es el viejo método de pago que permite a los clientes enviar dinero directamente a una cuenta bancaria.

Solo necesitan un número de referencia único y el código IBAN/Swift de tu cuenta bancaria para realizar el pago.

Las transferencias bancarias son una forma más rápida y segura de pagos sin efectivo.

Pero… cuando hablamos de WooCommerce siempre hay un "pero".

Según esta infografía de JPMorgan, el 9% de los clientes de comercio electrónico están utilizando el método de transferencia bancaria. Esto merece atención y tenemos que esforzarnos para mejorar la experiencia predeterminada de WooCommerce.

La transferencia bancaria predeterminada en WooCommerce

WooCommerce es una gran plataforma de comercio electrónico, no me malinterpreten, pero necesita un poco de ajuste y actualizaciones adicionales antes de que esté bien para los negocios de la vida real.

Los clientes de hoy no son muy pacientes y en su mayoría son mimados por las grandes tiendas electrónicas y aplicaciones, que tienen una interfaz de usuario, velocidad y diseño casi perfectos.

Desafortunadamente, tratará con muchos de esos usuarios y si les da la bienvenida en una página de pago predeterminada de WooCommerce, existe una gran posibilidad de que los pierda en algún lugar del viaje.

En este artículo, profundizaremos en los problemas de las interfaces estándar de Woocommerce, tanto el método de pago por transferencia bancaria directa como el correo electrónico de seguimiento que recibe el cliente.

Así es como se ve la transferencia bancaria predeterminada de Woocommerce

En la página de pago

Transferencia bancaria directa en la página de pago de WooCommerce

y en la página de confirmación del pedido

Página de confirmación de pedido de Woocommerce

Lo que vemos aquí son algunas tablas (hay más texto encima de estas), una de ellas es la tabla con los datos bancarios.

Sin texto. No hay instrucciones sobre lo que sigue.

Veamos el e-mail que recibimos de la tienda

Así que supongo que se supone que el usuario debe tomar el IBAN de nuestro banco e ir a realizar el pago, luego esperar alguna confirmación manual de nuestra parte de que el pago es aceptado y el pedido está siendo enviado.

Como escribí anteriormente, a WooCommerce le está yendo bien como un complemento de comercio electrónico, pero necesita mucha personalización y trabajo secundario para tener sentido para el usuario moderno.

¿Cómo cambiar la plantilla de correo electrónico para pedidos de transferencia bancaria?

Claro que podemos hacer algunos cambios de texto dentro de los correos electrónicos predeterminados de Woocommerce, pero eso no será suficiente para ofrecer una experiencia de usuario decente.

Hay plugins que vienen al rescate. Los hay gratuitos y de pago, pero para este ejemplo, usaremos el complemento gratuito – Personalizador de plantillas de correo electrónico para WooCommerce de VillaTheme.

Aquí hay una descripción rápida en video del complemento

https://www.youtube.com/watch?v=BIwT6G07fK0

Para un complemento gratuito, esto le brinda suficientes opciones y control para cambiar completamente la apariencia de los correos electrónicos de Woocommerce.

Después de haber instalado el complemento, vaya a

Para editar el correo electrónico "Transferencia bancaria", debe ir a Plantillas de correo electrónico > Todos los correos electrónicos, desplazarse hacia abajo y hacer clic en la plantilla "Pedido en espera".

Solicitar correo electrónico en espera

Puede editar fácilmente los colores, el logotipo y los textos de la manera que desee, con el editor fácil ubicado en el lado izquierdo.

Lo que quieres mostrar aquí y dejar claro es que el usuario debe realizar una transferencia bancaria ahora, con el fin de finalizar la compra.

Desea mostrarles sus datos bancarios lo más alto posible en el correo electrónico.

Tenga en cuenta que en la mayoría de los países para aceptar un pago bancario, necesitará información adicional del cliente. Número de identificación o IVA en la mayoría de los casos. Esto es necesario para luego hacer los documentos de impuestos correctamente.

Use colores brillantes para captar su atención.

Desea incluir el número de referencia de pago único, que en este caso sería el número de pedido. Tenemos un "shortcode" para esto en el personalizador de correo electrónico.

Puede insertar directamente componentes desde el menú de la izquierda, el número de pedido se muestra con "{order_number}".

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico informativo

Por supuesto, puede agregar información relacionada con sus productos y servicios para que sea más personal.

Haga el trabajo manual, cambie el estado de la orden de transferencia bancaria woocommerce

De forma predeterminada, todos los pedidos mediante transferencia bancaria se establecen en "en espera".

Cuando su cliente realice la transferencia y confirme que el dinero ha llegado a su cuenta, siempre debe cambiar el estado del pedido o agregar una nota.

Para hacerlo más personal, puede crear una nueva plantilla y usarla para situaciones de "pago recibido".

Agregar una nota al pedido será la forma más fácil de hacerlo. Solo asegúrese de tener su plantilla de "Nota del cliente" diseñada de la manera que desee en la pestaña Plantillas de correo electrónico. (esto con tener instalado Email Template Customizer para WooCommerce).

Plugins de transferencia bancaria de Woocommerce listos para usar

Mi búsqueda de algo bueno para usar, cuando se trata de transferencias bancarias en WooCommerce no arrojó ningún resultado decente.

Encontré este complemento que agrega una función de carga de archivos para que los usuarios adjunten su recibo de pago al pedido. Los plugins se llaman Advance Bank Payment Transfer Gateway

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